Inetum-Realdolmen heeft stevig geïnvesteerd in RAW. Dit om de groothandelaar de tools te geven om zich te organiseren rond e-commerce en meer specifiek de consumentenorders die via verkoopplatformen of eigen verkoopkanalen in het systeem stromen. We hebben ons bij deze release specifiek gericht op kleinere orders, waarbij de noodzaak ontstaat om inzake logistiek de verschillende orders te consolideren in grotere picking opdrachten. Na consolidatie dient er natuurlijk terug uitgesorteerd te worden, hiervoor zijn aparte flows ontworpen om dit middels RAW Mobile te doen of op een snelle handmatige manier aan daarvoor bestemde paktafels. Het systeem kan op die manier opgezet worden dat vanaf het ontvangen van het order tot en met de uitlevering er geen menselijke interventie nodig is, uitgezonderd het effectief picken en packen dan.

Onder invloed van marktverschuivingen ontstaat er een noodzaak om zich meer te richten op consumentenbestellingen, hetzij rechtstreeks via een eigen verkoopkanaal, via marktplaatswebsite of via het klantennetwerk van retailers. Het verschil tussen deze vormen zijn de volgende:

• Rechtstreeks: De consument gaat naar de website van uw bedrijf (of specifieke productwebsites) en heeft daar een aankoopmogelijkheid. De orders worden rechtstreeks van uw bedrijf naar de plaats van bestemming gevoerd, via koerierdiensten of algemene afspraken met pakjesdiensten. Alle administratieve processen dienen beschikbaar te zijn op het e-commerce platform.
• Via marktplaats: De consument koopt bijvoorbeeld bij BOL.COM of bij Amazon een product van uw bedrijf waarbij uw bedrijf optreedt als partner van deze site. Ook in dit geval zal u rechtstreeks gaan leveren maar zal u ook kunnen genieten van de bekendheid en de e-commerce platformen van deze sites. Bepaalde processen, zoals de retouradministratie, worden ook afgehandeld binnen datzelfde platform maar moeten in overeenstemming gebracht worden met de processen van uw bedrijf.

In bovenstaande gevallen passeert uw bedrijf haar andere klanten en moet hier een bepaalde symbiose bestaan om het bestaande segment niet af te stoten.

• Via netwerk van groothandels-/Kleinhandelsbedrijven: In dit geval wordt er een platform beschikbaar gesteld voor e-commerce doeleinden. Hierop kunnen de bestaande klanten aankopen doen voor zichzelf of rechtstreeks voor de consument, waarbij de levering bij voorkeur gebeurt in het magazijn van de klant zelf (minder last-mile problemen) of aan huis bij de consument.

In al deze scenario’s dient de magazijnwerking aangepast te zijn om kleinere bestellingen te managen.

Hierin heeft Inetum-Realdolmen zwaar geïnvesteerd om dit zo efficiënt mogelijk te kunnen opvangen in het ERP-systeem.

 

Deze uitbreidingen situeren zich op volgende terreinen:

Dit werd reeds voorzien in vorige RAW Releases.

Voor weborders, die dikwijls al betaald werden en waarbij er een commitment tot leveren is, is het belangrijk dat elk order dat binnenkomt ook per definitie aanspraak maakt op de voorraad van de artikelen die gekocht werden. In RAW kan per ordertype worden ingesteld of de voorraad automatisch wordt gereserveerd voor dit order. Dit principe zorgt ervoor dat de leverbelofte kan gegarandeerd worden.

Dit bestond reeds gedeeltelijk in vorige versies van RAW maar in deze release kunnen de goederen automatisch gereserveerd worden bij het bevestigen van een order.

Er zijn verschillende bewegingen aan de gang bij de groothandels om ook hun logistieke operatie verder te optimaliseren. Er wordt aan verschillende opties gedacht die op relatief korte termijn in uitvoering worden gebracht. Bepaalde principes zoals vaste locaties vs. dynamische locaties of het meer parallelliseren van de picking worden tegen het licht gehouden om te beoordelen of deze principewijzigingen een betere efficiëntie zullen geven.

RAW biedt een ingebouwd en volledig geïntegreerd WMS-systeem aan dat alle processen op basis van barcodescanning ondersteunt. Integraties met andere pick methodes zoals Voice-picking of smalle-gangen-methode werden reeds toegepast bij bestaande klanten.

In functie van B2C of B2B2C werden ook in het WMS de laatste jaren uitbreidingen toegevoegd.

1.2.C.1 Automatische planning van orders

Er moet naar gestreefd worden om de aandacht te laten gaan naar orders en klanten die dat nodig hebben. Het gros van de orders heeft in principe geen aandacht nodig en moet vlot, zonder veel menselijke interventie, doorheen de organisatie stromen.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan e-commerce orders die digitaal binnenstromen, zo snel als mogelijk moeten uitgevoerd worden en eventueel al op voorhand betaald zijn. Of showroom orders die doorgegeven worden en waar de klant vervolgens op gaat wachten. Deze moeten in een hogere prioriteit worden afgehandeld dan andere orders die op transport worden gezet.

In RAW kan hiervoor een fulfilment-flow worden vastgelegd waar de meeste, zo niet alle stappen, volledig automatisch verlopen en waar tussenkomst van administratie of planning niet meer nodig is. Door de vrijgekomen tijd kan u meer aandacht geven aan de juiste dingen.

1.2.C.2 Logistiek en WMS afgestemd op ordergrootte

Buiten het klassieke proces waarbij de orders in pallets worden uitgeleverd, voorziet RAW in functionaliteit om de afhandeling aan te sturen afhankelijk van de grootte van het pakket.

Op basis van dat onderscheid kunnen er meerdere orders tegelijk worden gelopen.

1.2.C.2.1 Multi-collo voor medium-sized zendingen

In dit opzet gaat de picker het magazijn in om meerdere zendingen tegelijk in colli te picken. Medium-sized en large-sized orders volgen dezelfde stroom, maar het systeem zal zelf berekenen hoeveel orders er tegelijk kunnen gepicked worden. In het geval er meerdere colli tegelijk worden gepicked, moet de picker enkel aangeven in welke doos hij welk materiaal steekt. Iets wat hij natuurlijk niet moet doen wanneer hij de picking doet voor één order.

Dit is reeds beschikbaar in RAW onder de benaming Groeppicking.

1.2.C.2.2 Picking Pools voor kleine zendingen

Een belangrijke uitbreiding in deze release bestaat uit het werken met Picking Pools voor kleine zendingen. Denk hierbij voornamelijk aan B2C-orders.

In dit principe worden verschillende binnengekomen orders gebufferd in een Picking Pool om deze uiteindelijk samen te gaan picken en uitsorteren.

Aan zo’n Picking Pool kunnen “release criteria” worden gekoppeld waardoor deze automatisch in uitvoering worden gebracht. De release criteria kunnen het aantal orders zijn, maar ook volume, gewicht, aantal verschillende artikelen en zelfs wachttijd. In het laatste geval zal een Picking Pool ter uitvoering worden gebracht wanneer een bepaald tijdsbestek na ontvangst van het eerste order is bereikt, bijvoorbeeld na 2 uur.

1.2.C.2.3 Picking op pallets

Er kunnen ook zeer veel orders samenkomen in een picking pool zodat er vanuit verschillende zones in het magazijn in parallel kan gepicked worden. RAW ondersteunt het principe waarbij een transferpicking uit meerdere pallets kan bestaan en dat een pallet bij het neerzetten in de verzendingszone onmiddellijk kan uitgesorteerd worden

1.2.C.3 Uitsorteren van kleine orders (B2C-orders)

Het uitsorteren kan op verschillende manieren gebeuren, afhankelijk van de magazijnuitrusting.

1.2.C.3.1 Packing in Pigeon Holes

Kleine orders met meerdere artikelen kunnen gepacked worden in zogenaamde Pigeon Holes. Dat zijn locaties met verschillende groottes waar orders in verzameld worden. De gebruiker scant eender welk product dat verzameld werd en het systeem geeft aan of een nieuwe pigeon hole in gebruik dient te worden genomen of dat het artikel kan bijgevoegd worden in een pigeon hole waar voordien al een product van de klant werd weggezet. Wanneer een nieuwe pigeon hole in gebruik wordt genomen, wordt er informatie verschaft aan de packer om de juiste grootte van de pigeon hole te kiezen.

Wanneer een laatste artikel in een pigeon hole wordt weggezet, wordt de gebruiker hiervan op de hoogte gebracht en kan de zending worden verpakt. Door dit aaneensluitend te doen, krijg je een rotatie van de pigeon holes en kan dit een continu proces zijn.

Soms is het echter beter om het vullen van de pigeon hole en het leegmaken ervan te scheiden en in een ander proces op te nemen.

In RAW kan ingesteld worden of het een aaneensluitend of gescheiden proces is.

 

1.2.C.3.2 Picken van “Singles”

Voor orders die slechts bestaan uit één stuk van een bepaald artikel, wat het geval is bij ongeveer 70% van de webshoporders (B2C), kan een aparte uitsorteerflow worden gebruikt. De packer scant enkel het product, het systeem zoekt er het juiste order bij en maakt de afdruk van de begeleidende documenten.